Valmiita kyselypohjia, raporttiesimerkkejä, asiantuntija-artikkeleita ja videoita, joiden avulla kehität asiakas- ja henkilöstökokemusta sekä teet parempia liiketoimintapäätöksiä.
Opi hyödyntämään ihmisymmärrystä kilpailuedun rakentamisessa!
KOTISIVU / BLOGI
Tutustu viimeisimpiin julkaisuihin.
Zeffin kyselyoppaan laatiminen lähti yksinkertaisesta ajatuksesta. Koska päivittäin käymme asiakastyössä pohdintaa siitä, millainen on hyvä kysely, miksi emme tekisi tästä yhteistä tietokantaa, jossa ajatukset on koottu yhteen paikkaan. Hyviä käytäntöjä siis todellakin on tullut vastaan, kun Zeffi on kohta neljännesvuosisadan näiden asioiden parissa työtä tehnyt.
11.10.2022
Likert-asteikko on suosittu menetelmä mielipiteiden ja asenteiden selvittämisessä, etenkin silloin, kun halutaan ymmärtää vastaajien näkemyseroja tarkasti. Asteikko tarjoaa selkeät vaihtoehdot, joiden avulla voidaan mitata mielipiteiden voimakkuutta. Esimerkiksi "5 = täysin samaa mieltä" ja "1 = ei lainkaan samaa mieltä" antavat kuvan, kuinka vahvasti vastaajat suhtautuvat eri väittämiin.
06.09.2022
Pulssikyselyn tarkoituksena on, että saat koko ajan pidettyä sormet pulssilla sen suhteen, mikä on henkilöstösi fiilis ja kuinka he kokevat työnteon kullakin hetkellä.
23.08.2022
Käsi sydämelle: kuinka usein taustatietokysymyksille tulee uhrattua enemmän aikaa, kuin varsinaiselle kyselysisällölle? Väitän, että useimmiten taustatietokysymykset tulevat mukaan siinä sivussa ja varsinainen kyselysisältö vie valtaosan valmisteluun käytetystä ajasta.
05.08.2022
Asiakastyytyväisyyden mittaamisessa kyselyt ovat tehokkaimpiin kuuluva tapa muodostaa kuvaa suoriutumisesta. On toki mahdollista tehdä myös muun laista asiakastyytyväisyyden mittausta, esimerkiksi myyntipistehaastatteluilla tai vaikkapa puhelimitse tehtävillä haastatteluilla.
03.08.2022
Perinteinen yksisuuntainen viestintä ei aina innosta osallistumaan, mutta entä jos kyselyt ja sisällöt voisivat tarjota välitöntä hyötyä vastaajalle? Vuorovaikutteiset sisällöt, kuten profilointityökalut, tuotevalitsimet ja tietoa lisäävät testit, tekevät kyselyistä kiinnostavampia ja hyödyllisempiä jo vastaushetkellä.
03.08.2022
”Sähköä kyselyyn! Web-kysely tutkimuksessa ja tiedonkeruussa” –kirjan taustalla on Lapin yliopiston menetelmätieteiden laitoksella tehty tutkimus, jossa selvitettiin sähköisen kyselyn mahdollisuuksia ja rajoituksia.
02.08.2022
Google on tunnettu hyvästä yrityskulttuuristaan. Toimme nyt Googlen mallin mukaisen esimiehen arviointilomakkeen Zeffiin käytettäväksi sinulle!
22.06.2022
Kun asiakkuuksien tilasta ja niiden muutoksista saadaan piirrettyä kuvaa, joka päivittyy jatkuvasti ja automaattisesti, asiakkuuksien hoitaminen muodostuu aivan eri tyyppiseksi tehtäväksi.
17.03.2022
Tee Zeffin leikkimielinen persoonallisuustesti alta ja katso mitä kehityskohteita, vahvuuksia ja uravaihtoehtoja saat. Vinkki: tämän testin voi teettää myös omassa työyhteisössä ja katsoa, millaisia tyyppejä teillä työskentelee.
15.03.2022
Käy läpi tässä artikkelissa kyselyjen keskeiset termit
12.03.2022
Tässä kirjoituksessa käsitellään niitä tekijöitä, jotka tekevät kysymyslistasta hyvän
11.03.2022
ZEF-TYÖKALU
Tutustu valmiisiin kyselypohjiin ja niiden raportteihin. Valitse esimerkki listalta ja näe kysely ja raportti vierekkäin.
Asiantuntijavideot
Katso lyhyitä opastusvideoita ZEF-alustasta johtamisen työkaluna. Lisää videoita löydät Zeffi YouTube-kanavalta.
Avain menestykseen tekoälyn avulla – tiedä mitä asiakkaat ja työntekijät ajattelevat
Löydä helposti tekoälyn avulla miksi asiakkaasi ei osta
Asiakaspoistumasta kestävään kasvuun - pidä parhaat asiakkuudet ja tuplaa voittonne
3 asiaa, jolla varmistat yrityksellesi toimivan tuote–markkinasopivuuden tekoälyn avulla
Zeffi-koulutus
Mitä tapahtuu ennen Zeffin käyttöönottokoulutusta?
Päätös Zeffistä
Tiedolla johtamisen vuosikello
Mitä miettiä ennen ensimmäisen Zeffi kyselyn rakentamista?
Tekoälyhaastattelijan teema-analyysi lyhyesti
Kuinka tekoälyhaastattelija toimii
Zeffi menetelmän tieteellinen tausta